Questions-réponses
au sujet de votre commande et des portraits
- Quels sont les formats de portraits que vous proposez ?
Le format du tableau dépend du nombre de visages à dessiner ensemble. Un portrait avec un visage aura un format de 30 x 40 cm. Pour 3 visages, ce format sera trop petit et j'utiliserai un format 40 x 50 cm. De même, pour 5 visages, le format sera 50 x 60 cm. Il est important pour moi d'avoir suffisamment de place pour dessiner tous les détails. D'autres formats sont également possibles sur demande.
- Comment se passe l'envoi de mes photos ?
Le mieux et le plus rapide est d'envoyer les photos par e-mail. Dès que je les aurai vues, je vous donnerai mon avis sur les photos et pourrai aussi vous conseiller sur le choix des photos pour la réalisation du portrait. Vous pouvez aussi envoyer vos photos par la poste si elles sont anciennes et sur papier.
- Quel est le délai de livraison ?
Le portrait est envoyé en colissimo suivi avec une livraison en 48 H. maximum.Dès que le colis est envoyé, je vous en informe le même jour et vous communique son numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le colis sur le site de la poste et saurez exactement quand il vous parviendra.
- Est-ce que le paiement par carte est vraiment sécurisé ?
lLorsque vous réglez par carte bancaire, vous êtes dans un espace sécurisé. Toutes les données sont cryptées et le paiement se fait par l'intermédiaire de Paypal, le spécialiste des transactions en ligne. Vous pouvez le voir au petit cadenas montré par votre navigateur web. Le paiement par CB est le moyen le plus simple et le plus rapide de valider votre commande.Dès réception de votre paiement, je vous enverrai un e-mail pour valider votre commande.
- Il me faut le portrait très rapidement, ma commande est pour un évènement qui à lieu dans 3 jours, est-ce possible ?
Il existe une formule express avec livraison express par Chronopost ( livré le lendemain de l'envoi ) pour un supplément de 30 Euros pour la France. Dans tous les cas, contactez-moi d'abord et je vous dirai si c'est possible.
- J'aimerais que vous écriviez une phrase en bas du portrait
Bien sûr, je pourrai faire cela pour vous et sans aucun supplément. c'est une manière de personnaliser encore plus le portrait et c'est émouvant pour la personne qui le reçoit.
- Ma photo n'est pas tout à fait nette, est-ce possible tout de même ?
Lorsque le flou de la photo est leger, je peux réaliser le portrait dans la plupart des cas. Il faut que je puisse distinguer les lignes les plus importantes et les détails comme les yeux et la bouche. En cas de doute, le mieux est de m'envoyer la photo et je vous dirai si c'est possible.
- J'aimerais commander un portrait avec plusieurs visages mais je n'ai que des photos individuelles de chacune des personnes
Je réunirai les visages sur le même tableau à partir des différentes photos. C'est un travail de composition que j'aime beaucoup réaliser car il faut trouver une place pour chacun et réaliser un ensemble harmonieux et équilibré.
- Est-ce que les portraits sont bien protégés pour l'envoi ?
Oui, ils sont emballés sur une plaque rigide indéformable et recouvert d'une plaque en carton. Le tout est fermé sur le coté par de l'adhésif. Vous recevrez le portrait à plat et en parfait état , comme lorsqu'il était sur mon chevalet.